Человек решающий. Как построить организацию будущего, где решения принимает каждый - Деннис Бакке

– Думаю, он поступит не хуже. Тем более что без нашего мнения не обойдется. Я же не утверждаю, что у нас вообще не будет права голоса. Мы договорились, что делегируем сотрудникам право на определенные действия. Но от этого мы не перестаем быть лидерами, даже если бы и хотели. Ты прав: мы рискуем репутацией. Просто мы, как боссы, даем команде возможность делать собственные шаги.

– Хорошо, – смягчился Джим. Он не то чтобы согласился, но уже был готов к обсуждению. – Ты прав. Если выбор будем делать мы, начнем со сбора мнений. Тем более что мы еще не все знаем о «МедикТех». Я готов признать, что пока многие сотрудники лучше нас разбираются в вопросах, касающихся их деятельности. Почему тогда мы сами не можем спросить мнение каждого? Как можно перекладывать всю ответственность на одного человека? Давай тогда проведем голосование, и пусть это будет общее решение.

Том покачал головой:

– Ты понимаешь, почему важно собрать как можно больше мнений. Но это лишь часть процесса. Голосование не даст никакого удовлетворения, а возможность сделать выбор даст. Кроме того, если ограничиться простым голосованием, кто же ответит за финальный результат? Никто не станет излишне напрягаться и вникать в вопрос, если не возьмет на себя серьезной ответственности. И вовлеченности в работу голосование не обеспечит. А если ты выскажешь свое мнение, то будешь уверен, что кто-то его услышит и учтет. Ты имеешь шанс повлиять на результат. Ты участвуешь в обсуждении. Это не просто поставить галочку в бюллетене для голосования. Люди мотивированы, если осознают ответственность за происходящее. И если бы голосование давало такой эффект, на выборы ходило бы намного больше людей.

Он продолжил:

– Должен сказать, что не только у нас с тобой все на кону. Да, мы вложили серьезные деньги – потому что у нас они есть. Но и сотрудники кое-что вложили в эту компанию. Их работа и благополучие зависят от каждого серьезного решения, которое тут принимается. И для некоторых из них эта работа значит даже больше, чем для нас вложенные средства. Так почему же мы должны лишать их возможности влиять на решение по такому важному вопросу? И кто сказал, что их выбор будет хуже нашего? Или вообще не таким, как наш?

Джим вздохнул и наконец опустился в кресло.

– Ты говоришь, что нужно делегировать решение Йоргену, потому что он ближе к проблеме. Но это не единственный критерий. Нам нужен человек, у которого есть опыт принятия серьезных решений, причем хороших. А про этого парня я вообще ничего не знаю.

Том кивнул:

– И я не знаю, – и тоже сел. – Поэтому не нам с тобой обсуждать, кому решать: это прерогатива Майка. Он руководит исследованиями и разработкой и знает своих сотрудников.

– Да ты что, – возмутился Джим, – даже этот выбор не хочешь оставить за нами?

– Хорошо, – согласился Том, – кого бы предложил ты?

Джим откинулся назад и уставился на потолок.

– Мне все это не нравится. Но спорить я сейчас не готов. Ты прав: Майк, наверное, должен решить сам.

– Прежде чем он начнет действовать, мы с ним все обсудим, – заверил Том. – И поговорить ему придется не только с нами. Он тоже должен будет собрать мнения и все обдумать.

– Что ж, я готов, – сказал Джим. – Давай посмотрим, что получится. Пусть Майк определит, кто будет готовить решение о новом продукте, и соберет все возможные мнения. Тому, кого он выберет, мы позволим также собрать мнения и подготовить решение. Но я не гарантирую, что поддержу предложенный вариант. Если на моем столе окажутся какие-нибудь безумные идеи, я все остановлю.

– Вполне разумно, – ответил Том.

– Честно говоря, я удивлен, что ты так легко согласился, – сказал Джим.

Том улыбнулся:

– Отныне, надеюсь, все будет иначе. Но сейчас мы впервые должны довериться одному из наших сотрудников, да еще по такому серьезному поводу. Думаю, ничего бредового он не предложит.

Джим покачал головой.

– Хорошо, я снова готов тебя поддержать. Но не знаю даже, что мы скажем Хелен.

– Пусть все идет своим чередом. Вначале Майк сделает свою часть работы, потом мы узнаем решение. А позже можно объявить Хелен, что это наше предложение.

Джим удивленно поднял брови.

– На самом деле это и будет наше решение, – продолжал Том. – Просто мы примем его не совсем так, как это делают обычные руководители. Но выбор все же останется нашим.

– Думаешь, это будет честно?

– Нечестно делать вид, что решение принимали не мы. Ты же сам сказал: мы боссы. Мы в итоге отвечаем за все ошибки и неудачи – мы, а не тот, кому делегируется право готовить и предлагать вариант действий, каким бы серьезным он ни был. Мы не можем снять с себя эту ответственность, даже если бы захотели. Просто мы внедряем новый подход, который поможет привлечь больше участников, учесть больше разных точек зрения, и благодаря ему сотрудники почувствуют большую удовлетворенность от работы. Но решения не перестают быть нашими – мы просто делегируем их принятие. Вот такой у нас с тобой метод управления.

– Да, безумно интересно, что же они предложат, – сказал Джим.

– Они все сделают не хуже нас с тобой. А то и лучше.

– Посмотрим.

– Привет! – Навстречу Андерсону из-за столика кафе поднялся его приятель Сэм, крупный загорелый блондин атлетического телосложения с белоснежной улыбкой. Он сильно похлопал Тома по спине, и у того на мгновение даже дыхание перехватило. Друзья сели за столик. – Сколько же времени мы не виделись? – спросил Сэм. – Около года?

– Не меньше. – Том задумался. – Может, даже больше. Последние месяцы мы были слишком заняты покупкой компании. Я-то думал, эта спешка вот-вот закончится, но после завершения сделки началась совершенно другая жизнь.

– Да, я знаю, как это бывает, – сказал Сэм. Они с Томом и Джимом когда-то работали вместе, а потом Сэм начал собственный бизнес, и именно его успех вдохновил коллег на покупку «МедикТех».

Том кивнул:

– Да, конечно, знаешь.

Сэм открыл меню:

– Итак, аргентинская кухня? А я привык, что мы с тобой едим на обед бургеры или рыбу с жареной картошкой.

Том засмеялся:

– Это долгая история. В общем, я теперь не сам решаю, где обедать и проводить встречи.

Сэм захлопнул меню:

– По крайней мере несложно выбирать, вариантов всего три: стейк, стейк или стейк. Я уже все изучил.

Том посмотрел меню, понял, что Сэм прав, и быстро сделал выбор.

– Теперь помощница выбирает ресторан для меня, – объяснил он другу. – Если говорить коротко, не вдаваясь в детали.

– А если с деталями?

– Мы пытаемся внедрять разные новшества в управлении бизнесом.