Человек решающий. Как построить организацию будущего, где решения принимает каждый - Деннис Бакке

– Я пока не знаю, захочет ли рабочий заниматься страховками, – произнес Том. – Но было бы интересно узнать. И все это точно повлияет на их жизнь. Может, у них появится желание погрузиться в детали, посмотреть, как эти решения принимаются, оценить издержки, а не просто поставить галочки в опросниках.

– И что мы получим от этого? Кроме, возможно, укрепления морального духа, который сложно оценить и измерить. Чтобы научить кого-то работе со страховками, даже в такой компании, как наша, придется потратить много ресурсов.

– Возможно, – ответил Том. – Но в команде появятся новые люди, знающие, как работает страховая система. И компания выиграет, потому что мы не потеряем этот навык, даже если тот, кто сейчас занимается страховками, внезапно уволится. И потом, новый взгляд на задачу – это всегда неплохо. А вдруг мы сможем сэкономить, если кто-то посмотрит на проблему со стороны?

Директор по персоналу расстроилась, но она была вполне разумной и потому кивнула в знак согласия.

– И все-таки это слишком, – сказала она. – Такой переполох, и все на одном собрании.

– Дело не в собрании, – пытался объяснить Том. Он рассказал о разговоре, который подслушал в день взрыва: Бен явно не желал давать Антону свободу в принятии решений. А тот не был готов эти решения принимать, даже когда Том попросил его. К тому же сотрудники откровенно цинично рассуждали около автомата для пинбола. – Мы не хотим, чтобы «МедикТех» продолжала оставаться компанией, где люди на входе отключают мозги. Нам интересно, чтобы они вовлекались в работу. А сейчас этого не происходит вообще.

– И вы думаете, что все измените, внедрив новый подход к принятию решений? – спросила Анджела.

– Я считаю, что принцип принятия решений говорит о компании больше, чем что-либо еще. Именно от качества принимаемых решений зависит, будет компания успешной или нет. И я думаю, что люди больше всего мотивированы это делать, когда знают, что могут влиять на ситуацию, и осознают ответственность.

Анджела помрачнела и задумалась.

– Даже не знаю, – сказала она, качая головой. – Я не уверена, стоит ли планировать такие радикальные изменения, особенно после того, как совсем недавно компания сменила владельцев.

Том парировал:

– Вы подняли много очень важных вопросов. Вы настоящий эксперт в своем деле и лучше нас знаете, как внедрить эти новшества. Я хочу, чтобы вы решали, как начать эти изменения через свой отдел. И другим менеджерам напомню их задачу – убедить команду, что сейчас подобные действия в приоритете. Вы получаете ответственность – но с ней и свободу. Подумайте об этом. Попробуйте понять, как лучше всего действовать. Делайте то, что считаете правильным. Если нужно проконсультироваться с тем, кто занимается подобными вопросами, или даже проанализировать правила других компаний, дайте мне знать. Если нужны чьи-то данные или исследования – мы все добудем. Предлагайте решения, как теперь работать с персоналом.

– Чтобы вы все это согласовали? – Она по-прежнему сомневалась.

– Нет, чтобы я знал, что происходит в нашей компании, – объяснил Том.

Женщина глубоко вдохнула:

– Что ж, попробую.

– Вот это нам сейчас и нужно, – ответил Том.

Анджела направилась к выходу, но у двери остановилась:

– Спасибо.

Андерсон кивнул. Она вышла и закрыла дверь.

Том глубоко вдохнул и взглянул на Джима:

– Ты мне здорово помог в этом разговоре.

Партнер поднял бровь:

– Я все силы потратил, чтоб объяснить твои идеи Хелен Харрис. Она сказала, что мы сумасшедшие и должны были предупредить ее об этих наших особенностях, когда предлагали ей инвестировать в «МедикТех».

Том засмеялся: у Хелен все в порядке с чувством юмора.

– Я объяснил, что и сам не знал о новой стратегии, когда мы брали у нее деньги, – продолжал Джим. – Ты же все это рассказал мне только на прошлой неделе.

– И что в итоге? – спросил Андерсон.

Джим встал.

– Она говорит, что инвестировала в нас с тобой как в команду. И пока готова этой команде доверять.

– Отлично!

– Но она хотела бы активнее, чем обычно, участвовать в текущем управлении. Требует еженедельных звонков и регулярных финансовых отчетов, – продолжил Джим.

– Ее можно понять.

Джим кивнул – на его взгляд, их инвестор даже слишком терпелива.

– Она готова дать нам свободу действий и посмотреть, что получится. – Он поднял планшет, будто предупреждая об опасности. – Но только до тех пор, пока цифры не пошли вниз.

Ванесса выглядела напуганной.

– Хорошо, слушаю вас, – произнесла она, хотя по голосу было ясно, что все совсем не хорошо.

– Отлично. – Том, конечно, знал, что Ванесса не вполне принимает его идею, но новые предложения вообще редко кто поддерживает сразу и безоговорочно. И даже если перемены пугают сотрудников, «МедикТех» они необходимы. Это было очевидно. – Я сейчас дам вам кое-какие вводные, а дальше сами планируйте мое расписание, как считаете правильным. Мы с женой решили, что желательно, если я буду в командировках не больше трех дней в неделю. Когда я на месте, хотел бы успевать домой часам к шести – за исключением действительно серьезных или экстренных ситуаций. Назначая встречи за обедом, можете выбирать любой вариант. Скажу лишь, что не очень люблю тайскую еду, но, если встречаюсь с тем, кто настаивает на тайской кухне, готов уступить. – Он откинулся в кресле. – Это основные нюансы. Остальное планирование в ваших руках.

Том видел, что Ванесса почти дословно все зафиксировала и явно ждала продолжения. Он молчал.

– Еще что-нибудь? – спросила она, потом взглянула на свои записи. – Может, вы… предпочитаете какую-то конкретную авиакомпанию?

Том покачал головой:

– Сами решайте. Я вам доверяю.

Женщина с несчастным видом опустила глаза.

Он тоже начал нервничать.

– Ванесса, я не сомневаюсь, что вы отлично справитесь. И нельзя сказать, что ваша роль сейчас меняется радикально. Понимаю, Харкнесс просил, чтобы вы все с ним согласовывали, но вообще-то помощники почти всегда сами составляют расписание руководителей. У меня есть приятель Сэм, так я вообще никогда с ним лично не могу договориться о встрече: он лишь закатывает глаза и просит обсудить время и место с Джули, своей помощницей. А потом действует по предложенному графику.

– Я знаю, – ответила она и даже слегка улыбнулась, явно стараясь выглядеть адекватно.

– И?..

Ванесса на мгновение сжала губы, стараясь лучше сформулировать мысль.

– Я просто хочу как следует делать свою работу, – сказала она наконец.