Кратко. Ясно. Просто - Айрин Этцкорн

Айрин Этцкорн

(0)

0 0

Аннотация: В книге аргументировано излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни - бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание - регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг. Книга поможет всем, кто стремится к эффективности, созданию более комфортных условий жизни и повышению уровня доверия в обществе.

Кратко. Ясно. Просто - Айрин Этцкорн бестселлер бесплатно

Внимание! Аудиокнига может содержать контент только для совершеннолетних. Для несовершеннолетних прослушивание данного контента СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! Если в аудиокниге присутствует наличие пропаганды ЛГБТ и другого, запрещенного контента - просьба написать на почту pbn.book@gmail.com для удаления материала

Читать книгу "Кратко. Ясно. Просто - Айрин Этцкорн"

1 ... 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39

Дэниел Шварц, адъюнкт-профессор Университета права, Миннесота;

Профессор Барри Шварц, автор книги «The Paradox of Choice»;

Питер Сили, автор книги «Simplicity Marketing: End Brand Complexity, Clutter and Confusion»;

Джозеф Тейнтер, антрополог Университета штата Юта;

Джаспер ван Куйк, исследователь, Делфтский технологический университет, Нидерланды;

Колин Уэйр, директор лаборатории визуализации данных, Университет Нью-Гемпшира;

Рэй Уивер, профессор Гарвардской школы бизнеса;

Сьюзен Вайншток, руководитель проекта в Pew Charitable Trusts;

Адриан Уэстэвей, Vitamins Design and Invention Studio.

Мы особенно благодарны Уоррену Бергеру, который содействовал нам в создании плана книги. Он потратил много времени, обрабатывая письменный материал, который мы накопили за долгие годы, выделяя то, что заслуживает внимания. Убирая лишнее и уточняя объем материала, он помог нам решить эту сложную задачу.

Мы должны отдать долг благодарности Кристине Бадалих Хой, выпускнице Барнард-колледжа, которая работала с нами летом 2011 года в качестве помощника редактора. Ее внимание к деталям, острый глаз и спокойствие привнесли организованность в наш рабочий процесс. Мы были счастливы использовать ее деловые навыки и мастерство. Ныне она отвечает за информационные структуры в Gale’s Customer Experience practice. Мы также хотим выразить признательность за вдохновенную работу команде Siegel+Gale, в частности первопроходцам, которые помогли нам воплотить упрощение на практике: Мэри Рос, Лори Каммингс, Мэдж Дион, Мэтт Дюбо, Томасу Мюллеру и Шарлин Рэйтек.