Настольная книга эксплуататора. Всё, что вы хотели знать о повседневной жизни датацентров, но боялись спросить - Алексей Жумыкин

Здесь стоит рассказать о замечательном японском подходе к организации рабочего места – 5S. Тем, кто никогда о нем не слышал, я настоятельно рекомендую ознакомиться, возможно, это навсегда перевернет ваше понимание об эффективной работе.

Если совсем коротко, для каждой единицы инструмента однозначно определяется постоянное место хранения, которое, например, обводится краской. Теперь, заходя в помещение и едва кинув взгляд на «верстак», можно сразу увидеть, чего нет на месте.

Инструмент общего назначения по подсистеме может храниться в аналогичных «верстаках», но уже под присмотром инженеров, отвечающих за подсистему. Также очень удобно сформировать сумку электрика, сумку механика, сумку айтишника аналогично описанной выше сумке дежурного.

Инструмент общего назначения по оборудованию удобно хранить в непосредственной близости от обслуживаемой единицы оборудования. Это прежде всего касается специфических гаечных ключей, отверток с нестандартным жалом, хитрых экстракторов и т. п. Подходя категорически, это может быть реализация совсем другой философии использования инструмента, когда дежурному или инженеру, отправляющемуся на ТО, вообще ничего не нужно брать с собой, потому что все необходимое уже хранится рядом с оборудованием.

Скорее всего, истина где-то посередине, и есть смысл потратить время и найти наиболее подходящее решение для службы эксплуатации конкретного датацентра.

Кроме инструмента, не стоит забывать и вспомогательные средства, например сотовые телефоны, рации, планшеты для обходов, ноутбуки для персонала, фотоаппараты для фиксации происшествий, самокаты для передвижения по площадке и т. п. Все перечисленное удобнее хранить в непосредственной близости от помещения дежурных и передавать от смены к смене. Однако важно помнить, что за каждым из перечисленных пунктов списка нужно закрепить ответственного, чтобы он не забывал проверять их работоспособность, организовывать покупку и замену батареек, чехлов, зарядных станций и прочих расходных материалов.

Переходное место между инструментом и одеждой занимают средства индивидуальной защиты, которые также могут быть и персональными, например общего назначения каски и перчатки, привязанные к помещениям, или изолирующий инструмент в помещениях с категорией по электробезопасности. Конечно, здесь должен быть ответственный за комплектность, техническую исправность, своевременную замену и поверку инструментов. В этой теме хочется рассказать еще об одной интересной находке касательно организации личного пространства дежурных.

Каждому из них выделяется отдельная приставная тумбочка на колесах, запираемая на ключ. При передаче смены уходящий дежурный откатывает свою тумбочку на место хранения, а заступающий подкатывает свою. Таким образом каждый из дежурных практически сидит за своим собственным столом. Единственное неудобство в том, что место для хранения тумбочек может оказаться обширным, и его нужно запланировать заранее при проектировании помещения.

Одежда, выдаваемая сотруднику, может быть обязательная, определяемая по результатам специальной оценки условий труда, необязательная (стандартная), состав которой определяется работодателем, и сувенирная. Проще следить за первой и второй категорией одежды и СИЗ поручить специалисту по охране труда. Удобнее всего составить и поддерживать общую табличку с размерами, чтобы закупка одежды велась быстро и централизованно. Можно рекомендовать сотрудникам самим уточнить в магазине свой размер и внести его в табличку. Это сэкономит время на обмен неподошедших одежды и обуви.

Что касается сувенирной одежды, то нужно просто принять, что сотрудники датацентра любят получать время от времени футболку, кепку или куртку с логотипом компании. Даже если они не будут носить их сами, то подарят родственниками или друзьям. А чтобы такие рекламные вещи носили, они обязательно должны быть хорошего качества, иначе их (а значит, и деньги на рекламу) просто спрячут подальше в шкаф, если не пустят на тряпки.

Глава 6

Перепись населения. Учет оборудования

Постановка на учет оборудования – вопрос совсем не простой и имеющий несколько аспектов. Поэтому разберем его подробно и обстоятельно.

Итак, начнем с того, что при проектировании датацентра мы закладываем в его функциональные схемы некоторые узлы: «черные ящики», выполняющие вполне понятную конечную функцию. Например, источник бесперебойного питания. На этом этапе нам достаточно знать его проектное наименование, а для того чтобы в этом была какая-то логика, разрабатывают отдельный документ о правилах наименования (naming convention), позволяющий разобраться в замысловатом коде проектировщиков. Впрочем, проектное наименование не будет нас сильно волновать: в последующие годы команда эксплуатации будет использовать его очень редко.

После того как проект проходит стадию тендера, каждой функциональной единице в проекте присваивается один или несколько артикулов производителя. Например, источник бесперебойного питания может состоять из блока инверторов, шкафа байпаса и накопительного модуля, каждый из которых имеет свой артикул (part number). Именно эти артикулы будут отражены в накладных на поставку и использоваться командой эксплуатации при последующем общении с производителем, ибо никакие другие обозначения, принятые в датацентре, производителю не известны.

В этом месте не могу не вспомнить историю, произошедшую со мной в студенческие годы в очереди в магазине радиодеталей. Женщина, стоящая передо мной, обращается к продавцу и говорит:

– Добрый день, мне нужны транзисторы.

– Очень хорошо, какие именно?

Женщина достает сложенный листок бумаги, сверяется с ним и говорит:

– VT1 и VT2.

Справедливости ради отметим, что в проектной документации стадии РД[22] все поставляемые подрядчиком блоки должны иметь проектные коды, поэтому отличие проекта от реальной поставки в части количества единиц должно быть невелико.

При постановке на бухгалтерский учет предоставленные сами себе финансисты чаще всего пользуются классификатором ОКОФ[23], корни которого уходят в плановую экономику и военную промышленность Советского Союза и не всегда отражают реалии современных технологических решений. Кроме того, ожесточенные споры часто ведутся о стоимостной характеристике приобретаемых узлов. Не секрет, что для датацентров очень многие запасные части по этому признаку могут быть легко классифицированы как основные средства и поставлены на учет, если не подключить здравый смысл. Нахождение консенсуса в этом вопросе – одна из важных тем дискуссий между инженерами и финансистами. В своей системе учета финансисты создают специальные карточки по утвержденной форме, но нас будет интересовать только то, что экземпляры отличаются друг от друга инвентарным номером.

И наконец, с точки зрения команды эксплуатации, следует выделить те единицы оборудования, которые представляют собой единое целое для обслуживания. Такие элементы мы назовем инженерными кодами. В самом общем случае это разделение не обязано коррелировать ни с одним из перечисленных выше, но ниже расскажу, почему правильнее сделать так, чтобы разделение на инженерные коды как можно точнее совпадало с делением на инвентарные номера.

В качестве примера приведем некое решение по обеспечению длительной работы при отсутствии напряжения электрической сети. В проекте (в ранних стадиях) этот узел может называться просто ДГУ, в документах на поставку может быть выделено восемь единиц оборудования, из которых на бухгалтерский учет будет поставлено четыре, а в CMMS инженеры заведут только три.

Те покупки, которые не соответствуют выбранным критериям, финансисты называют пренебрежительно «нематериальное» или «малоценка» и сразу же списывают, уменьшая налогооблагаемую базу и не ставя на учет. Финансистов дальнейшая судьба этих приобретений не интересует. А команду эксплуатации даже очень! Помните: «не было подковы – лошадь захромала…»? Мы говорим о запасных частях и расходных материалах. Хотя они и не интересны бухгалтерии, учитывать их нужно так называемым количественным учетом. То есть выбрать для каждой разновидности запчастей некое название (будем называть его «номенклатурный код»), надписать это название на коробке, так как оно будет общим для всех единиц в этой коробке, и считать, сколько их там осталось. В основном задача учета перекладывается на ответственных за хранение: кладовщиков, логистов и т. д.

Внимательно приглядевшись к принципу назначения номенклатурных кодов, мы можем сделать следующее предположение: коды можно назначать не только для запчастей и расходных материалов, но и для оборудования! Например, если у нас установлено несколько однотипных ИБП, то каждый из них будет иметь свой инвентарный номер, свой инженерный код, но все они могут иметь один и тот же номенклатурный код. То есть база номенклатурных кодов может быть исчерпывающим списком всего разнообразия типов материальных объектов, которые находятся в ведении службы эксплуатации. Как говорят преподаватели: