Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления - Леонард Завалкевич

Экономические ресурсы по большому счёту представляют собой материальные элементы объективной реальности. Все вещи и их объективные характеристики являются сами по себе экономическим ресурсом.

Информационные ресурсы актуальны и существенны только в контексте взаимодействия. Информация, как мера отражения, выражает свойство отражаемой системы вызывать активно-адекватное изменение в отражающей системе, обуславливать самопереход её из одного возможного состояния в другое, т. е. соответствующий воздействию выбор системой одного из тех вероятных состояний, в которых она может находиться.[93]

Эмоциональные ресурсы, как степень качества психического отражения, значимы только для их «владельца».

Все эти ресурсы неразрывно взаимосвязаны, взаимообусловлены, между ними нет жестких границ самостоятельности (эмоциональные ресурсы осознаваемы и передаваемы посредством информации и всегда имеют отношение к определённым экономическим ресурсам), и они не имеют смысла в автономном существовании.

Если ресурсы рассматривать в экономическом аспекте как затраты, то с позиций трёхфакторной детерминации можно выделить следующих три вида затрат:

○ вешние ресурсы;

○ внутренние ресурсы, если это человек, то всё, что касается тела и личности: физические, интеллектуальные и эмоциональные затраты;

○ утраченные возможности приобретения пользы (то что превращает затраты в убытки).

Что касается последнего, то скольких же возможностей мы избавляемся, когда ограничиваем себя пренебрежением разного рода вариантами решения задач. Не отбрасывай ни одного результата, в каждом есть элемент пользы. Освобождайся от барьеров ограничивающих твои возможности в получении пользы. Что это за барьеры:

– жёсткие убеждения, различные формы переоценки;

– пренебрежение чем-либо, недооценки;

– формы, степени, области неумения.

Частым ограничением в управлении является недооценка делегирования полномочий подчинённым, и непонимание области возможного делегирования. Например, многие управленцы загоняют себя в угол и ставят себя в неловкое положение, выглядя впоследствии дураком, когда формируют у подчинённых отношение страха к возможности подсказать, поправить, посоветовать начальнику. В итоге страдает дело или начальник вынужден признавать ошибки.

Когда мы, например, ставим перед собой цель повышения эффективности принятия решения, то должны не столько решать задачу поиска и формирования правильных стратегий, сколько задачу освобождения имеющихся способностей выбирать адекватные варианты из множества возможных и конструировать всё новые и новые возможные.

Задачи менеджера по отношению к ресурсам:

– пополнение, добыча;

– защита, сохранение;

– эффективное применение, использование.

Любая система – организм, существо, группа, общество, в том числе и био-психо-социальный человек – имеет своей целью сохранить, восстановить и приумножить набор своих ресурсов, свой гомеостаз, т. е. состояние динамического равновесия соотношения ресурсов. В худшем случае поддерживать гомеостаз, а в лучшем случае повышать его уровень или, другими словами, улучшать своё состояние. Сохранить, продлить и продолжить себя в пространстве и времени, реальном и идеальном. Об этом мы ещё отдельно подробно будем говорить.

Если присмотреться как муравьи бегают по лесу, то можно увидеть, что они стараются прокладывать свои дорожки прямо. В течение 10 лет (это только при мне) в Академии на лужайках центрального парка 3–4 раза в год перекапывают протоптанные тропинки. Не помогают даже таблички с надписями типа «дорога для козлов» и не помогут, потому что перестают ходить только пару невротиков действительно опасающихся, что «окозлятся» если пройдут по газону. К сожалению всё не так просто, козлиность определяется другим, но об этом ниже. И насекомые и звери, в том числе и человек стараются прийти к цели с минимальными затратами времени, расстояния и сил. И если бы только они, и нейтроны в атоме и планеты вокруг звёзд и сами звёзды в галактике стараются двигаться по самым эффективным траекториям. То есть, любая система стремится к эффективности.

Задача менеджера, как элемента центрального звена в команде, осуществлять управление этим процессом, то есть целенаправленно воздействовать на подчинённых с максимальной эффективностью, которая выражается в отношении между ресурсами, затраченными для достижения результата, и ресурсами, полученными в результате.

Эта схема работает в любой сфере. Экономические процессы описываются аналогично.

Чтобы поразить 1кв. км, уничтожить на нём жизнь, с помощью тротила необходимо около $2000; если использовать атомную бомбу – $800; химическим – около $600; при помощи бактериологического всего $1. То бишь, самое эффективное оружие – бактериологическое. Вывод: учись эффективности у бактерий, микробов, вирусов; они живут миллиарды лет и знают в этом толк.

Другими словами эффективность складывается из результативности и экономичности.

Таким образом, эффективность может достигаться, с одной стороны, увеличением результата и, с другой стороны, за счёт уменьшения затрачиваемых ресурсов. Менеджеру полезно не только заботиться о повышении результативности, но и об экономии ресурсов. Своих и тех, кем он управляет, и душу, и ум, и физические силы, то есть эффективность определяется и тем, что на вход поступает и тем, что на выходе.

Древние даосы, определяя восьмеричный путь спасения, заметили важность внимательного отношения к процессу входа (восприятие) и выхода (выражение) системы, равное их значение для эффективности её функционирования.