Мобильное приложение как инструмент бизнеса - Вячеслав Семенчук

Корпоративные приложения решают задачи автоматизации бизнес-процессов, что приносит прибыль компании прямо и опосредованно через снижение затрат на ведение бизнеса. Целевая аудитория корпоративных приложений – владельцы, сотрудники и партнеры компании.

Доступ к базе клиентов, анализ данных, формирование отчетов, выставление счетов, финансовое планирование, управление (сотрудниками, финансами, знаниями), отслеживание статуса заказа – это самые востребованные функции корпоративных приложений, которыми пользуются сотрудники компании. Партнерам важнее получать сведения о товарах, услугах, ценах, акциях и отчетности, а также иметь возможность быстрой связи с любым сотрудником компании. Владельцам и руководителям бизнеса нужна быстрая связь с сотрудниками и возможность удаленно управлять ресурсами (люди, деньги, время).

Коммерческие приложения чаще всего создаются как отдельный продукт непосредственно для заработка на продаже товаров, услуг, рекламы или покупках внутри приложения. Их тоже условно можно разделить на две группы: полезные (для личного использования или бизнеса) и развлекательные.

К полезным можно отнести приложения, предназначенные для личного пользования или упрощения работы (календари, блокноты, планнеры, навигаторы, пульсометр, шагомер), к развлекательным – мобильные игры и тому подобные программы. Иногда бизнес использует те же приложения или сотрудники используют личные смартфоны и планшеты для работы, поэтому грань между личными и рабочими приложениями бывает стерта. К примеру, ничто не мешает сотруднику использовать блокнот Evernote на персональном мобильном устройстве и для личных, и для рабочих записей.

При создании мобильного приложения нужно держать в уме три пункта: цель, целевую аудиторию и окупаемость. Цель – решить конкретную проблему целевой аудитории. Целевой аудиторией могут быть клиенты (существующие или потенциальные), сотрудники или деловые партнеры. Окупаемость зависит от того, сколько вы потратите на создание приложения и сколько заработаете или сэкономите на готовом приложении.

Поскольку идея мобильного приложения – это бизнес-идея, для ее реализации обязательно нужно составить бизнес-план. Вы должны знать, сколько денег понадобится на разработку, поддержку и продвижение. Для этого вы должны взять свое техническое задание (как его составить, я расскажу в следующих главах) и узнать в нескольких компаниях, занимающихся разработкой, во сколько вам обойдется его реализация. Зная приблизительную стоимость и сроки разработки, вам не составит труда определить, сможете ли вы заказать желаемое приложение и рассчитать сроки окупаемости вложений в его разработку.

Многие недооценивают возможности развлекательных приложений, поэтому начну с них. Как вы уже знаете, игровое приложение Pokemon Go завоевало популярность во всем мире буквально за считаные дни. Для создателей и издателей Pokemon Go – это отдельный коммерческий продукт, для всех остальных – возможность дополнительного заработка. По данным Sensor Tower, за первый месяц игра Pokemon Go заработала $200 млн[25], а за первые 80 дней, как сообщает Newzoo, – $470 млн, зарабатывая на пике популярности по $16 млн в сутки. В сентябре 2016 г. прибыль Pokemon Go упала до $2 млн в сутки[26].

Игра или иное развлекательное приложение может быть отличным способом рекламирования бренда, который имеет ту же целевую аудиторию. Например, если вы производите и продаете одежду для подростков, вы можете создать бесплатную мобильную игру для подростков с рекламой вашего бренда.

Исследователи отмечают, что игровая индустрия стремительно набирает обороты. Людям нужно все меньше работать, чтобы обеспечить основные потребности, поэтому развлечения интересуют нас все больше. Пока одни морщат нос, думая о развлекательной индустрии как о чем-то несерьезном, другие делают на этом деньги. Очень большие деньги.

Взрослые не меньше детей любят игры и, собственно, оплачивают всевозможные игры для детей и себя. Особенно взрослые любят дурачиться с фотографиями и видео и разыгрывать других, поэтому приложения, позволяющее превратить свое лицо в львиную морду, пририсовать другу уши осла, создать себе одним кликом образ римского императора или восточной женщины быстро становятся популярными. К примеру, через белорусское приложение MSQRD для Android и iOS можно надеть на свое или чужое изображение маску тигра, обезьяны, Сталина, Джокера, Леонардо Ди Каприо и множества других персонажей, причем это можно делать в режиме реального времени (во время видеочата, веб-конференции). Приложение появилось в декабре 2015 г., в течение первых двух месяцев набрав 10 млн пользователей, и в 2016 г. Facebook купил компанию Masquerade Technologies, которая создала MSQRD. Кажется, это такая ерунда: изменение внешности в режиме реального времени. Но люди любят такие развлечения, поэтому создатели заработали миллионы.

Приложение Yo скачали миллионы пользователей. Все, что оно делает, позволяет отправить одно слово («Yo») другому пользователю приложения. Это такой способ общения. Простое приложение с чрезвычайно простой идеей, написанное за несколько часов, стало очень популярным. Никакой реальной пользы оно не приносит, поэтому неудивительно, что оно бесплатное. Мы сомневаемся, что, будь оно платным, оно имело бы такой же успех. Хотя всякое может быть, ведь за развлечения люди готовы платить деньги, причем немалые.

Можно создать развлечение наподобие приложения Prisma для iPhone, превращающее фотографии в рисованные картины. Неудивительно, что люди надолго погружаются в это занятие. Если развлекательное приложение сделано правильно, то пользователь может тратить в нем по нескольку часов каждый день на протяжении продолжительного времени.

Еще в 2015 г. исследования показывали, что жители США больше времени проводят в мобильных приложениях, чем перед телевизором[27], и этот тренд только возрастает. С тех пор разрыв по времени в пользу приложений только увеличивается. Ежедневно в приложении Pokemon Go американцы проводят больше времени, чем в Facebook, а количество активных пользователей у Pokemon Go больше, чем у Twitter[28], при этом скачивают это приложение чаще, чем Tinder.