Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений - Эрик Рот

Читатели могут применить наш инструментарий и оценить те решения, которые принимают компании по мере того, как они движутся вперед. Можно следить за тем, какие бизнес-модели выбирают новички, из чего складываются их компетенции; можно также наблюдать за тем, как лидеры готовятся вступить в борьбу. Обращайте особое внимание на молодые компании, избравшие верный режим подготовки и строящие независимые сети создания стоимости, – даже если такие компании начинают с рынков, которые не кажутся наиболее подходящими. Следите также за тем, как настроены новички: создают ли они продукты и услуги, ориентируясь на «подрывной» процесс? Или явно рассчитывают на то, что их компанию купит лидер? И как всегда, теория помогает глубоко разобраться в ситуации и предсказать конечный результат задолго до того, как появятся бесспорные факты, которые будут недвусмысленно указывать на тот или иной исход.

До сих пор мы говорили о том, что лидеров могут атаковать операторы телефонной и сотовой связи, а также компании кабельной связи, протянувшие свои провода почти в каждый американский дом. Все эти угрозы более или менее очевидны. И кажется, у лидеров неплохие шансы отбить любую из этих атак. Но ведь прогнозирование изменений в отрасли требует, чтобы мы умели видеть больше того, что видят все, – иными словами, мы должны уметь предусматривать непредвиденное. Для этого мы должны посмотреть вокруг: есть ли в отрасли компании, которые находят совершенно неожиданные ситуации потребления для своих продуктов или организуют деятельность настолько необычным образом, что лидерам просто нечем на это ответить.

В этом разделе мы рассмотрим два таких примера – сервис обмена мгновенными сообщениями и разработки корпорации Microsoft. Возможно, эти примеры кому-то покажутся случайными, а кому-то тривиальными, но помните: то, что представляется тривиальным сегодня, завтра изменит весь мир. Для каждой разработки можно изобразить естественную траекторию усовершенствований, а когда компании, о которых мы говорим, пройдут весь путь по этой траектории до конца, в нашей отрасли появятся совершенно удивительные конкуренты.

Миллионы подростков по всему миру каждый день часами сидят за компьютером и общаются со сверстниками, используя сервис обмена мгновенными сообщениями. Бесплатные программы AOL Instant Messenger, Yahoo! Messenger и Microsoft Windows Messenger были постепенно установлены на миллионы компьютеров по всему миру. Установив программу, пользователь набирает сообщение на клавиатуре (такие сообщения обычно испещрены «смайликами», специальными значками, выражающими эмоции собеседника{213}), нажимает клавишу ввода, и сообщение моментально приходит к адресату – на домашний или портативный компьютер.

Все это обещает рост «подрывных» рынков. С тех пор, как появился обмен мгновенными сообщениями, пользователи могут общаться в режиме реального времени в новых ситуациях{214}. Люди начинают беспрепятственно беседовать, – ведь их разговоры никто не может подслушать (эту возможность, например, очень ценят подростки – они делятся с друзьями такими подробностями, которые скрывают от бдительных родительских ушей). Благодаря обмену мгновенными сообщениями подросток может говорить на любые темы, пока его родители думают, что ребенок делает уроки. В таком контексте невозможность разговаривать со своим собеседником вслух – высшее благо.