Лидерство и командная работа - Р. Ильин

и общение с третьими лицами можно разделить на общие психологические особенности успешного переговорного процесса и приводящие к желаемому результату невербальные способы личного общения.

Соблюдая основные правила впервые начатого делового общения (стремление к равноценности выгод, этические нормы ведения переговоров, принятие рабочего предложения) и имея целью убеждение партнера, являясь мотиватором начала переговоров, инициатор должен усвоить и применять в общении следующие приемы:

Создание благоприятного эмоционального климата в процессе ведения переговоров;

Внимание к позиции и мнению партнера, умение слушать;

Умение аргументированного убеждения партнера;

Формирование переговорного процесса. Подбор соответственно психологическому воздействию на ход переговоров места самих переговоров, оформление пространства, наличие зрителей;

Учитывание национального стиля и традиций ведения переговоров;

Рациональное поведение, понимание партнера, общительный подход, достоверность предоставляемой информации, поддерживание равноценного диалога, принятие точки зрения партнера.

Расположить партнера к беседе, изменить эмоциональное отношение к вопросу обсуждения и создать необходимый информационный посыл способствуют невербальные способы личного общения: рукопожатие; жесты открытости; жесты размышления и оценки; жесты сомнения и неуверенности; жесты несогласия; взгляд; благоприятное построение; эмоциональность речи; нестандартность подачи информации; сравнения.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Андреева Г.М. – Социальная психология. Учебник для высших чебных заведений – 2006 г.

Бороздина Г.В. – Психология делового общении: Учебное пособие – 2006 г.

Бендас Т. В. – Психология лидерства: Учебное пособие – 2009 г.

Ворожейкин И.Е., Я. Кибановд. К. Захаров – Конфликтология. Учебник – 2004 г.

Гримак Л.П. – Психология активности человека: психологиские механизмы и приемы саморегуляции – 2010, 2015 гг.

Емельянов С.М. – Практикум по конфликтологии. 3-е издание. 2009 г.

Катунин А.П. – Стрессоустойчивость как психологический феномен – 2012 г.

Кричевский Р.Л. – Психология лидерства. Учебное пособие – 2007 г.

Лавриненко В.Н. – Психология и этика делового общения – 2012 г.

Майерс Д. – Социальная психология (Мастера психологии) – 2010 г.

Шейнов В.П. – Манипулирование и защита от манипуляций – 2014 г.

DTFM pub., 2021 г.